การทรานส์ฟอร์มองค์กรถือเป็นกลยุทธ์ระดับองค์กร อย่าปล่อยให้เป็นเพียงงานของบางฝ่ายเท่านั้น

SOP ช่วยลดความผิดพลาดในการดำเนินงานทั้งระหว่างภายในหน่วยงานและภายนอก ในการให้บริการลูกค้า ที่สำคัญจะกลายเป็นส่วนสำคัญในการกำหนด KPIs

พันธกิจ (Mission) คือ จุดมุ่งหมาย (the corporate purposes) เป็นการบ่งบอกถึงความต้องการของผู้ถือหุ้นที่ปรารถนาและมีความมุ่งมั่นที่จะเป็น

การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก ตลอดจนระบุโอกาส อุปสรรค และภัยคุกคามภายนอกในระดับโลก สำคัญต่อการเตรียมทำแผนกลยุทธ์